Conditions Générales de Ventes

 

Dernière mise à jour : 31/08/2025
Éditeur / Vendeur : Cassandre MARTZLOFF – Nom commercial : Pretadecoller
Statut : Auto-entreprise (micro-entreprise)
SIRET : 833 093 107 00021
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Adresse : 132b rue de Metz, 54400 LONGWY, France
Téléphone : +33 6 69 49 07 79
E-mail : pretadecoller@gmail.com
Site : https://pretadecoller.com

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de prestations de Travel Planner, à savoir la conception et la livraison d’un carnet de voyage personnalisé au format PDF.

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2. Nature de la prestation

• Le carnet de voyage est un document personnalisé qui comprend : propositions d’itinéraires, recommandations de transport, hébergements, activités, restaurants et conseils pratiques.

• Pretadecoller agit uniquement en qualité de conseiller en organisation de voyage et n’est pas une agence de voyages : le Client réserve et règle directement ses billets, hébergements ou activités auprès des prestataires tiers.

• Pretadecoller ne saurait être tenu responsable de l’exécution des prestations assurées par des tiers (compagnies aériennes, hôtels, tours opérateurs, etc.).

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3. Commande et paiement

• Toute commande passée via le Site ou par échange écrit (e-mail, message privé) entraîne acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• Les prestations sont payables intégralement à la commande.

• Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire via Stripe / PayPal / Virement bancaire.

• La commande est ferme et définitive dès réception du paiement.

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4. Livraison

• Le carnet de voyage est livré sous format PDF, par e-mail, à l’adresse communiquée par le Client.

• Délai de livraison : entre 7 et 21 jours ouvrés à compter de la réception du paiement et des informations nécessaires transmises par le Client.

• Le Client est tenu de vérifier régulièrement sa boîte mail (y compris dossier « spam »).

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5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, ni aux contenus numériques personnalisés livrés au Client.
En conséquence, toute commande est ferme, définitive et non remboursable.

Le formulaire type de rétractation figure néanmoins en Annexe 1, comme la loi l’exige.

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6. Responsabilité du client

• Le Client doit fournir des informations exactes et complètes (destinations, préférences, contraintes, budget, dates, etc.).

• Pretadecoller ne peut être tenu responsable en cas d’informations inexactes ou incomplètes ayant impacté la prestation.

• Le Client demeure responsable de ses choix finaux, de ses réservations et de ses dépenses.

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7. Responsabilité de Pretadecoller

• Pretadecoller est tenu d’une obligation de moyens et non de résultat.

• Les informations fournies sont données à titre indicatif ; le Client doit vérifier les conditions d’entrée dans les pays, formalités administratives (passeport, visa, ESTA, vaccins…), horaires et prix directement auprès des prestataires et autorités compétentes.

• Pretadecoller ne saurait être tenu responsable des changements de prix, annulations, retards, fermetures ou indisponibilités intervenus après la livraison du carnet.

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8. Service client

Pour toute question, le Client peut contacter Pretadecoller :

• par e-mail : pretadecoller@gmail.com

• par téléphone : +33 6 69 49 07 79
  Les demandes sont traitées sous 48h ouvrées.

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9. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, coordonnées, préférences de voyage) sont utilisées uniquement pour l’exécution de la prestation. Le Client dispose d’un droit d’accès, rectification, opposition et suppression en écrivant à pretadecoller@gmail.com. Plus d’informations dans la Politique de confidentialité.

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10. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.

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Annexe 1 — Formulaire type de rétractation

(Conformément à l’article R221-1 du Code de la consommation)

À l’attention de :
Pretadecoller, 132b rue de Metz, 54400 LONGWY, France
E-mail : pretadecoller@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :

• Commandé le ……………

• Nom du consommateur : ……………

• Adresse : ……………

• Signature (uniquement en cas de notification sur papier)

• Date : ……………